环球新消息丨盐城保障百姓“生命热线”畅通无阻

  • 商洛在线
  • 2022-12-20 08:15:08
  • 来源:盐阜大众报


【资料图】

急救电话日均呼入量最高达600个,日出诊量最高达130趟,呼入量增加近两倍,出诊量也有了40%的增长……连日来,盐城120急救电话呼入量和出车量逐渐增长,市急救医疗中心的调度工作压力急剧上升,导致急救电话的接听资源和急救车调派资源都十分紧张,使一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时,遇到困难。

“导致这种情况的主要原因,除了每年冬季是呼叫高峰期外,目前盐城120急救电话还收到新冠就诊和治疗等咨询,以及一些轻症和无症状感染者使用救护车的需求,这些非紧急的电话,挤占了120的急救资源。”盐城120急救专家、市急救医疗中心主任胥伟华说,120是受理紧急医疗救助的专线电话,主要是满足危急重症的救治,非紧急情况下的不当拨打会占用急救资源。

据了解,个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导以及新冠肺炎疫情防控政策解读等,均不属于120急救电话的业务范围,120调度人员也无法给出准确的答复,应通过“盐城全市健康服务团队名单+联系方式”和“盐城推出的‘在线健康服务’便民应用”进行咨询。

日前,卫健主管部门已要求基层医疗卫生机构及时公开咨询电话,市民朋友要尽可能利用基层医疗机构解决常规咨询问题。同时,全市基层医疗机构对空巢或独居的老年人、孕产妇、有基础疾病的患者、血液透析患者等特殊人群建立台账,做好必要的医疗服务保障。市急救医疗中心呼吁广大市民积极配合,把宝贵的120急救资源留给行动不便或急危重症的患者使用,保障120生命通道始终高效畅通。

那么,哪些情况不要拨打120?胥伟华表示,健康咨询、疫情防控政策解读以及其他和急救无关的事宜均不需要拨打120。市民如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题,请拨打12320健康指导。如咨询疫情防控相关政策解读、落实情况等问题,可以联系属地相关部门。另外,根据相关法律,恶意拨打急救电话,占用120急救资源,干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。

“在医院之外,如家中、公共场所、野外等,突发疾病:患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症表现;意外伤害:因车祸、生活意外等导致身体严重受伤;突发事件:发生火灾、溺水、触电、中毒等事故时;其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题,需要医疗帮助时;只要发生以上情况,应该立即拨打120呼救。”胥伟华说。

如何正确拨打120?胥伟华提醒市民,在调度人员受理呼救时,应主动积极配合120调度员的询问,清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中,不要急于挂断电话,应在确定调度员无疑问后再挂机。讲话时请尽力控制好情绪,保持镇定,表述清晰、简练。自己对位置信息表述不清时,可以求助他人帮忙拨打120。同时,要耐心配合120调度员的询问,主动告诉调度员病人既往病史。如新冠病毒核酸或抗原检测阳性,请主动告知,这样对保护您和他人的安全至关重要。

120救护车到达现场后,会根据病人情况进行必要的现场急救,需要病人及家属告知发病情况、药物使用等,并协助搬抬病人,积极配合急救医生开展急救。急救医生会根据病情,将病人送至相关的医疗机构。请市民根据急救医生的建议选择就诊医院。

此外,要节约急救资源,非紧急不拨打120。新冠病毒感染者可自行前往医院发热门诊就诊,把急救通道留给真正需要120急救的急危重症患者。在就诊过程中尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具,点对点直达医疗机构发热门诊,并做好个人防护,最大限度降低交叉感染的风险。

盐城市急救条线近期出诊任务已逐渐升高,急救人员面临着异常艰巨的挑战。市急救中心也已制定了详细的预案,对120专线电话进行了紧急扩容,并且增派了120接线人员,全体调度员克服重重困难,24小时坚守岗位,确保急救电话生命线全线畅通,全体急救人员都在克服困难,与时间赛跑,全力保障市民生命绿色通道畅通无阻。

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