手机店俩月被盗两次，时隔7年为啥仍未获赔？华夏安防：怀疑“内盗”

顶端新闻·河南商报记者杨雪情

近日，郑州市民罗先生向顶端新闻·河南商报记者反映称，自己2014年开店之初就和郑州华夏安防工程有限公司(以下简称“华夏安防”)签订了《安全防范联网报警服务协议书》，委托华夏安防提供安防服务，但协议签署不满一年，他的店就接连被盗两次，且协商7年至今也没有进行赔付。

3月15日，顶端新闻·河南商报记者走访发现，协议书上所写公司位置并无明显华夏安防标示，其工作人员称，不方便告知公司所在位置，也不方便提供具体负责人的联系方式，怀疑商户“内盗”故一直没赔付，公司准备关门。

郑州一店主选择华夏安防，两月时间里被盗两次

据罗先生介绍，他的店位于郑州市南阳路与跃进路交叉口附近，是一个50平方米左右的手机店。2014年5月31日，开店之初，他就和华夏安防签订协议，委托他们提供安防服务。但让他没想到的是，协议签署不满1年，他的店就接连被盗了两次。

“第一次是在2015年1月31日凌晨5点多。”罗先生告诉顶端新闻·河南商报记者，前一天晚上9点多，他将店铺房门锁好后就离开了，之后就是凌晨5点多，接到华夏安防的电话，说他的店铺玻璃门被砸。“我到店里的时候发现是店里北边的玻璃门被人砸了，店里柜台里一共丢了20部手机。”

“当天晚上华夏安防的人也过来看了情况，让提供进货信息和店里的账单等一些相关东西。”罗先生说，“这次丢失的手机一共24713元。”

上一次的赔付问题还没解决，3月12日，与上个被盗相隔一个多月的时间，罗先生的店再一次发生盗窃，这一次，一共丢失14部手机，估计价值在10991元。“这次丢的还有顾客拿过来进行维修的手机，都是大致进行了一个估值。”

罗先生表示，两次被盗之后，华夏安防都到现场了解了情况，但关于赔付的问题，双方始终没能达成一致。

时隔7年，华夏安防至今未赔付

“我两次丢失的手机价值3万多，但他们只愿意赔7000多，我肯定不同意啊。”罗先生表示，在两次被盗之后，华夏安防就让他提供了相关资料的原件，之后他每次再去协商赔付的事宜，华夏安防就会让他重复提交相关资料原件，“我都已经提交给他们了，还怎么能提交呢?”

“他们就说我提供的资料不全，一直拖着不进行赔付。”罗先生说，“从2015年到现在，都7年了还没赔付。”

在罗先生提供的与华夏安防签订的《安全防范联网报警服务协议书》中写道，事故赔偿额为被盗直接损失额，不包括间接损失和精神损失费等，最高赔偿单次不超过本协议每月服务额的肆佰倍。

“这3万多都是直接被盗的手机的价值，没有其他东西。”罗先生告诉顶端新闻·河南商报记者，他和华夏安防每月的协议服务费为125元，也就是说，最高赔付单次最高为5万元。”

“我这别说是单次赔付了，我两次赔付总共才3万多。”罗先生说，“但是他们就是一直拖着不进行赔付。”

不方便告知公司所在位置，也不方便提供具体负责人的联系方式

事情究竟是怎样的?为什么华夏安防拖延了7年迟迟不进行赔付呢?

3月14日下午3点30分左右，顶端新闻·河南商报记者拨通了罗先生与华夏安防协议书上的联系电话，接电话的男性工作人员在了解情况之后表示需要时间看谁负责这个事情。

下午4点30分左右，顶端新闻·河南商报记者再次联系上这位工作人员，他表示，现任理赔经理也不了解这个事情，“明天早上例会的时候我们给总经理汇报一下。”

3月15日上午11时许，顶端新闻·河南商报记者又一次拨通了华夏安防的电话，此次接电话的工作人员是一名女性工作人员，她表示，记者所说的事情她不知道，现在领导们开完会也都不在，她需要了解一下情况。

下午2点30分左右，顶端新闻·河南商报记者来到了协议书上所写的位于郑州市经三路金城国际广场4号楼西幢3层、5层的郑州华夏安防工程有限公司，但记者实际走访，并没有见到这家公司的任何标志，4号楼西幢的物业称，楼上公司太多，他们也没有一个公司清单。

记者随即拨打公司电话，接电话的女性工作人员称，目前不方便告诉记者公司所在位置，也不方便提供具体负责人的联系方式。

怀疑“内盗”故一直没赔付，公司准备关门

“我问了一下，他们给我说的就是这个事情很蹊跷，两个月里面两次被盗，他们说怀疑是内部盗窃，所以一直没有赔。”该工作人员称，“哪有这么蹊跷的，两个月被盗两次，我们这么多年也没遇到过。”

该工作人员表示，知道情况的工作人员不在公司，公司的具体位置也不方便透露。当记者表明自己就在金城国际广场4号楼可以见面了解情况的时候，该工作人员称，自己不在这里，公司现在也没什么人，也没什么业务，只是维持原来的情况，其他的她也不知道。

在记者询问他们是否为居家办公的时候，该工作人员笑着表示，“就是居家办公。”

“这个我给你说，你就是来也没有人。”该工作人员说，“不是准备跑路，说实在的，公司准备关门了。”

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