开封女子直播间赌石“输”百万,一律所愿打公益官司助维权

  • 商洛在线
  • 2022-03-16 17:02:21
  • 来源:大河报·豫视频

大河报·豫视频记者 郑松波

3月14日,大河报·豫视频报道了开封李女士在平台直播间里花费120余万赌石,结果“输”百万一事,引发社会各界关注。在维权难的情况下,包括开封市宝玉石协会、河南富登律师事务所、上海申浩律师事务所等单位表示,愿意为李女士提供帮助。

河南富登律师事务所律师承诺愿意为李女士打一场公益官司,将直播间开设者及某宝平台告上法庭。目前李女士和该所律师正在搜集证据,做诉前的准备。

诸多媒体曝光,珠宝翡翠直播乱象丛生

3月15日,央视3·15晚会如期开播,其中便曝光了珠宝玉石类直播间的欺诈手段,其套路和李女士的遭遇非常类似。

据央视财经报道,记者以主播身份应聘进入永德祥直播间,号称“家有珠宝工厂”的主播莎莎坦言,所有主播的“专业”身份都是编造的。而那些“高货低卖的亏本买卖”一般都比进货价高出一倍左右。而所谓的“出血砍价”,则是主播和货主表演的双簧,每当主播拿起一件货物准备替粉丝砍价,货主在报出一个特别高价格的同时,会把暗码所代表的底价打在计算器上,悄悄展示给主播,然后,双方都煞有介事地连连砍价。

与此同时,还有大量直播间号称将砍价现场搬到了原产地缅甸。承泽翡翠直播宣称,主播在缅甸曼德勒矿区现场砍价,为粉丝代购。而事实上,直播是在承泽翡翠位于昆明市的一栋办公楼里,货主身着缅甸服装,现场布景均为伪造。

据了解,不少直播间所卖的原石,一般都是从市场上借来的,被粉丝拍到后,他们不会将原石直接寄出,而是诱导粉丝做成成品,然后在市场上找个材质看上去大体相当的廉价成品,寄给粉丝,他们将此称之为“配货”。

这似乎能够解释,为何李女士在直播间拍得的高品质原石,但寄过来的却是低品质成品;货主要卖20万,主播敢以8万的价格放漏给她。疑似满满地“套路”!

与此同时,更多类似的事件被媒体曝光。

3月14日,上海《新闻晨报》曝光,上海一家庭主妇10多天在直播间里花118万购买翡翠原石,其中88万元是从银行借贷的。不过庆幸的是,在平台介入下,这位女士挽回了大部分损失。

直播间、平台均应担责,取证难成维权障碍

上当容易,维权难!

李女士和爱人为了讨个公道已经四处奔波数月。因缺少直接证据,直播间开设地点不明等原因,公安、市场监管部门暂时难以介入。通过某宝平台交涉,普通客服亦无法处理此事。李女士的爱人告诉大河报·豫视频记者:目前某宝平台只能通过与商家协商来处理此事,而商家以翡翠是定制产品,每次交易都取得李女士的同意,原石已经开窗影响二次销售,主播并未承诺料子内部情况等理由拒绝李女士退货的要求。目前,某宝平台的高级客服已经介入处理此事,尚无结果。

与央视记者直接“卧底”直播间掌握直接证据不同,李女士手头仅有如下证据:转账记录、物流单据、直播时的实况录屏、与缘玉轩客服的微信聊天记录等。直播间内是否存在专业身份造假、直播地点造假、砍价剧本、原石掉包、配货等违法违规行为,李女士都缺少有力的直接证据。

上海申浩律师事务所律师尹伟认为:从李女士的经历中,尚不能明确判断平台应该承担什么责任。除非有证据证明平台和直播商家有串通行为,或者平台接到消费者投诉,依然放纵商家继续直播。同时与买到假货不同,李女士购买的翡翠原石及加工出来的饰品,经过鉴定都是翡翠,只是品质和价值没有达到预期,如果没有直接证据证明交易过程中存在欺诈、伪造、虚假宣传、夸大事实等违法违规行为,那么很难通过公安、市场监管部门来维权。如李女士想通过诉讼来维权,她的举证责任非常重!

河南富登律师事务所李长清指出:在翡翠原石交易中,存在着的商家不如实陈述商品,故意夸大或者挑唆,使得消费者陷入错误认知而购买的现象,违背了公平交易原则。

在这种煽动下,很难说消费者做出的购买行为是真实意思表示。因此,这类特殊商品,无论平台也好、商家也好,都要尽到充分的告知、提醒的义务。

当然,消费者也要保留好主播推荐原石时的视频。如果发现商家确实存在恶意煽动、夸大宣传的行为,平台应该对商家要有相应的处罚措施;如果行为恶劣,涉嫌欺诈,还可能涉及刑事责任。

▲某宝客服与商家沟通情况的截图

商家并非无懈可击,专家建议追究货量

开封宝玉石协会会长曹智明在仔细了解李女士的购买过程后,注意到一个细节:李女士购买了一件40多公斤的原石,但商家加工后,只给她寄来三个镯子和十多个挂件。“这完全不符合行业常识,”曹会长说:“四十多公斤的料子,就算去掉皮壳,至少也能出两三百件东西,而且按照行规,切下来的皮壳、料子都应打包寄给买家。李女士可以追究货量,要求商家提供加工后剩余的料子。如果商家不能提供,则有可能存在‘配货’的情况。”

同时,曹会长指出:商家在直播间内还存在代购砍价的情况,比如货主要价20万的货,主播趁货主和老板不在,8万就可以卖掉。李女士可以要求主播、货主、老板三方对证,看交易是否存在,如果不存在,商家难逃“剧本”嫌疑。

临发稿前,记者还接到李女士爱人提供的一个重要情况:根据淘宝客服提供的营业执照信息,缅甸缘玉轩翡翠源直播间的开设商家——腾冲市玉品尚阁珠宝店注册的日期为2021年9月8日成立,但李女士与他们最早的交易时间是2021年2月份。

李女士的爱人咨询了腾冲市场监督局,工作人员回复说“该店去年才搬至腾冲办理的营业执照,与(李女士)交易时在瑞丽有没有营业执照不能确定。”

据媒体报道,2021年云南瑞丽警方曾针对“赌石”直播骗局开展专项打击,在中缅边境的一个出租屋内,共抓获犯罪嫌疑人39名,查获约1吨的玉石原石和一批劣质珠宝首饰,涉案金额上千万元。

曹会长告诉记者:“瑞丽赌石直播遭受警方打击后,很多从业者迁移至广州、腾冲等地,在行业内已经不是秘密了。”

▲李女士购买的原石加工出来的成品

再次提醒,非专业人士切勿轻易“赌石”

河南富登律师事务所表示:愿意为李女士提供公益性的帮助,通过法律途径维护其合法权益。李长清律师说:无论诉讼的结果如何,希望能起到警示作用。

目前,李女士夫妻俩正在整理相关证据,在他们整理的一段文字中,这样描述李女士的交易过程:“逛某宝网被推荐进入缅甸缘玉轩翡翠源(头)直播间,主播采用‘与货主演砍价双簧’、‘高货低卖’、‘捡漏价’、夸大宣传收益、微信语音电话(等手段)诱导购买翡翠原石,采用免费开窗诱导消费者同意授权开窗,达到所谓的‘定制商品影响二次销售不退不换’的目的,以加工成品诱导送往距离(直播间)500米一品翡翠加工厂,采用物流信息诱导消费者签收,完成淘宝交易过程,后采用‘配货’方式寄回部分‘危料’成品,再骗取一份加工费,而消费者寄往加工厂的330公斤原石,加工成品毛重不足16公斤,一块166公斤的原石只加工了手镯1只、牌子32块、吊坠28个,共1公斤。成品更与主播直播间承诺严重不符,商家一系列的圈套骗局,多次要求商家退货退款和某宝维权无果,严重欺骗了消费者……”

尹伟律师提醒消费者:购买类似玉石、珠宝、文玩、古董、宠物等特定物时,注意留存购买凭证,比如直播视频、交易微信、商家许诺等。对于金额巨大的交易,可以要求商家对整个购买过程进行公证、毕竟对于价格高达几万、几十万的商品来说,几百元的公证费属于必要支出。

曹智明会长也再次提醒:赌石投资大、风险高,不管是线上还是线下,非专业人士请勿轻易涉足。

来源:大河报·豫视频

标签: 公益官司



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